Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług krótkoterminowego najmu apartamentów oferowanych przez Operatora pod marką „Apartamenty Półwiejska 16”, w tym zasady zawierania umów, przebiegu pobytu, odpowiedzialności Stron, anulacji rezerwacji oraz postępowania reklamacyjnego. Regulamin stanowi integralną część umowy najmu zawieranej pomiędzy Operatorem a Gościem.

Regulamin został sporządzony w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Operatorze — należy przez to rozumieć przedsiębiorcę: ADM Administracja Domów Roman Borowiak, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, z siedzibą pod adresem ul. Półwiejska 16, 61-888 Poznań, NIP 7780022072, REGON 630788144;
• Gościu — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która dokonuje rezerwacji oraz na rzecz której świadczona jest usługa najmu krótkoterminowego;
• Apartamencie — wyodrębniony, w pełni wyposażony lokal mieszkalny przeznaczony do krótkoterminowego najmu, znajdujący się w zasobach Operatora w Poznaniu;
• Dobie hotelowej — okres najmu Apartamentu wyznaczony godzinami określonymi w §3 niniejszego Regulaminu;
• Rezerwacji — oświadczenie woli Gościa, złożone z wykorzystaniem danych kontaktowych opublikowanych na Stronie, kanału partnerskiego (np. Booking.com, Airbnb) lub bezpośrednio (telefonicznie, e-mailowo), zmierzające do zawarcia umowy najmu Apartamentu w określonym terminie;
• Stronie — serwis internetowy dostępny pod adresem kanonicznym polwiejska16.pl oraz aliasami apartamentyadm.pl, nocleg-poznan.com;
• Konsumencie — Gościa będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.

§2. Zawarcie umowy najmu i płatność

Umowa najmu krótkoterminowego zawierana jest pomiędzy Operatorem a Gościem z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Operatora. Podstawą zawarcia umowy jest dokonanie Rezerwacji jednym z następujących kanałów: (a) za pośrednictwem internetowych portali rezerwacyjnych (w szczególności Booking.com, Airbnb), z którymi Operator współpracuje; (b) bezpośrednio drogą telefoniczną pod numerem 535 15 15 15 lub mailową pod adresem apartamentyadm@gmail.com, w tym przez formularz kontaktowy dostępny na Stronie. Strona nie obsługuje obecnie automatycznych rezerwacji ani płatności online.

Dokonując Rezerwacji Gość oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach niezbędnych do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Cena, przedpłata, dopłata

Cena pobytu określana jest każdorazowo w trakcie procesu Rezerwacji i obejmuje wszystkie wskazane w opisie świadczenia (m.in. pościel, ręczniki, media, sprzątanie końcowe), o ile w opisie nie wskazano inaczej. Cena nie obejmuje opłaty miejscowej, jeżeli taka obowiązuje na terenie miasta Poznania w dacie pobytu — w takim wypadku jest pobierana dodatkowo zgodnie z obowiązującą uchwałą Rady Miasta.

W przypadku Rezerwacji bezpośredniej cena, ewentualna przedpłata, termin płatności, dostępne metody płatności oraz warunki anulacji są przekazywane Gościowi przed potwierdzeniem Rezerwacji, w wiadomości e-mail, SMS albo podczas rozmowy telefonicznej. W przypadku Rezerwacji przez portal partnerski obowiązują warunki ceny, płatności i anulacji wskazane Gościowi w tym portalu.

Operator nie przetwarza na Stronie danych kart płatniczych Gości. Jeżeli płatność realizowana jest w portalu partnerskim, jej obsługa odbywa się zgodnie z zasadami i regulaminem tego portalu oraz wybranego przez niego operatora płatności.

Operator wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT na żądanie Gościa zgłoszone najpóźniej w dniu wymeldowania. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§3. Doba hotelowa i samodzielne zameldowanie

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy się o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejsze zameldowanie (early check-in) lub późniejsze wymeldowanie (late check-out) jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem i w miarę dostępności Apartamentu — może wiązać się z dodatkową opłatą.

Standardową procedurą zameldowania jest tzw. samoobsługowy check-in: Gość najpóźniej w dniu przyjazdu otrzymuje od Operatora (drogą e-mail lub SMS) komplet informacji obejmujących adres Apartamentu, kod do skrytki na klucze lub kod do zamka elektronicznego, instrukcje dotyczące parkingu oraz numer kontaktowy 24/7. W przypadku trudności technicznych Gość zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Operatorem pod numerem 535 15 15 15.

Przy zameldowaniu Operator może poprosić Gościa o okazanie ważnego dokumentu tożsamości w zakresie niezbędnym do potwierdzenia tożsamości Gościa, wykonania umowy oraz ochrony przed nadużyciami. Dokument tożsamości nie jest zatrzymywany ani kopiowany, chyba że obowiązek taki wynikałby bezpośrednio z przepisów prawa.

§4. Zasady pobytu w Apartamencie

Gość zobowiązuje się do korzystania z Apartamentu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem zasad współżycia społecznego oraz przepisów porządkowych obowiązujących we wspólnocie mieszkaniowej, w której Apartament się znajduje.

Cisza nocna

W godzinach od 22:00 do 7:00 obowiązuje cisza nocna. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy najmu bez prawa do zwrotu ceny w przypadku rażącego naruszenia ciszy nocnej, potwierdzonego interwencją administracji budynku, służb porządkowych lub Policji.

Zakaz palenia

We wszystkich Apartamentach, na klatkach schodowych oraz w częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania innych wyrobów wydzielających dym lub parę. Naruszenie zakazu może skutkować obciążeniem Gościa uzasadnionymi kosztami przywrócenia Apartamentu do stanu poprzedniego, w szczególności kosztami dodatkowego sprzątania, ozonowania lub prania tekstyliów.

Zwierzęta

Pobyt ze zwierzęciem wymaga wcześniejszej zgody Operatora. Informacja o dostępności takiej możliwości oraz ewentualnych dodatkowych kosztach jest przekazywana Gościowi przed potwierdzeniem Rezerwacji. Niezgłoszone wprowadzenie zwierzęcia może zostać potraktowane jako naruszenie warunków najmu i skutkować obciążeniem Gościa uzasadnionymi kosztami sprzątania lub naprawy szkód.

Liczba osób

Maksymalna liczba osób przebywających w Apartamencie nie może przekroczyć liczby wskazanej w opisie Apartamentu w momencie Rezerwacji. Przebywanie osób trzecich, niezgłoszonych Operatorowi, jest dopuszczalne wyłącznie w godzinach od 8:00 do 22:00 i nie może zakłócać porządku ani naruszać postanowień Regulaminu.

Imprezy okolicznościowe

Apartamenty nie są przeznaczone do organizacji imprez okolicznościowych (m.in. wieczorów panieńskich i kawalerskich, urodzin, spotkań integracyjnych). Organizacja takich wydarzeń bez wyraźnej, pisemnej zgody Operatora stanowi rażące naruszenie umowy.

§5. Obowiązki Gościa

Gość zobowiązany jest w szczególności do:

• utrzymywania Apartamentu w stanie nadającym się do zwykłego używania, w tym zachowania podstawowej higieny i porządku;
• zamykania okien i drzwi balkonowych oraz drzwi wejściowych przy każdorazowym opuszczeniu Apartamentu;
• wyłączania urządzeń elektrycznych (poza lodówką) oraz oświetlenia przy opuszczaniu Apartamentu;
• niezwłocznego zgłaszania Operatorowi wszelkich szkód i awarii, które wystąpiły w trakcie pobytu;
• oddania Apartamentu w stanie niepogorszonym oraz pozostawienia kluczy lub wyzerowania kodu dostępu zgodnie z instrukcjami przekazanymi przy zameldowaniu;
• przestrzegania przepisów przeciwpożarowych, w tym zakazu używania w Apartamencie własnych grzałek, kuchenek, otwartego ognia (w tym świec) oraz urządzeń pirotechnicznych.

§6. Odpowiedzialność

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w Apartamencie w trakcie pobytu — zarówno w wyposażeniu, jak i w substancji budynku — powstałe z winy Gościa, osób mu towarzyszących lub osób, którym Gość udostępnił Apartament. Wysokość odszkodowania ustalana jest na podstawie kosztów naprawy albo odtworzenia uszkodzonego mienia, według cen rynkowych w chwili powstania szkody.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe (w szczególności pieniądze, biżuterię, sprzęt elektroniczny, dokumenty) pozostawione w Apartamencie bez nadzoru, o ile szkoda nie powstała z winy umyślnej Operatora lub jego rażącego niedbalstwa (art. 846 § 1 i 5 Kodeksu cywilnego stosowany odpowiednio). Operator nie odpowiada również za niedogodności wynikające z okoliczności od niego niezależnych (m.in. przerwy w dostawie mediów po stronie dostawcy, prace remontowe na sąsiednich nieruchomościach, hałas zewnętrzny).

Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa po wymeldowaniu. Rzeczy znalezione przechowywane są przez okres 14 dni — po tym terminie mogą zostać przekazane na koszt Gościa za pośrednictwem operatora pocztowego lub kurierskiego, na wskazany adres, albo zutylizowane.

§7. Anulacja i zmiana Rezerwacji

Anulacja lub zmiana terminu Rezerwacji bezpośredniej odbywa się na warunkach przekazanych Gościowi przed potwierdzeniem Rezerwacji. Warunki te obejmują w szczególności termin bezkosztowej anulacji, zasady zwrotu wpłaconych środków, skutki braku przyjazdu (no-show) oraz zasady ewentualnej zmiany terminu.

Anulacja Rezerwacji zgłoszonej za pośrednictwem portali partnerskich (Booking.com, Airbnb) podlega zasadom anulacji obowiązującym w danym portalu i wskazanym Gościowi w trakcie procesu Rezerwacji.

Informacja dla Konsumentów: zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§8. Reklamacje

Gość ma prawo zgłosić reklamację w zakresie świadczonej usługi. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej, listem na adres siedziby Operatora, lub w formie wiadomości elektronicznej na adres adm@polwiejska16.pl — najlepiej w trakcie pobytu, aby możliwe było natychmiastowe usunięcie ewentualnych nieprawidłowości.

Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Gościa, numer Rezerwacji, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Gościa o wyniku w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z informacji publikowanych przez Prezesa UOKiK pod adresem uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Gości jest Operator. Szczegółowe informacje na temat zakresu, celów, podstaw prawnych i okresu przetwarzania danych osobowych, a także przysługujących Gościom praw, znajdują się w Polityce prywatności oraz w skróconej klauzuli informacyjnej RODO.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub z innych ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na Stronie. Do Rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmian w życie stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Gościem niebędącym Konsumentem jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Poznań). W odniesieniu do sporów z udziałem Konsumenta właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.